Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Vendita – I Mori Parrucchieri

1) Informazioni sul Venditore

I Mori Parrucchieri di Melinda Pavone
Sede operativa: Via Fiume 33E – 95127 Catania (CT), Italia
Email: info@imoriparrucchieri.it
Assistenza clienti: +39 095 097 8431
Prenotazioni: +39 347 127 2513

Orari di apertura:

  • Martedì–Venerdì: 09:00 – 18:00
  • Sabato: 09:00 – 19:00

Dati fiscali:

  • P. IVA: 05664390878
  • PEC: Imoriparrucchieri@pec.it

2) Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti (fisici e, se presenti sul sito, digitali/virtuali o servizi) effettuata tramite il sito imoriparrucchieri.it (di seguito, “Sito”) a favore di utenti che agiscono in qualità di consumatori e/o professionisti.

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

3) Prodotti, disponibilità e informazioni

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono pubblicate con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze non sostanziali (es. packaging aggiornato dal produttore) non incidono sulla conformità del prodotto.

La disponibilità può variare in tempo reale: in caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente verrà contattato per rimborso o soluzione alternativa.

4) Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono indicati in Euro e comprendono le imposte applicabili salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione (se previste) vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati al checkout. Eventuali pagamenti rateali (es. tramite provider di pagamento) sono regolati dalle condizioni del relativo fornitore.

5) Conclusione del contratto e conferma d’ordine

Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve l’email di conferma d’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di evidenti errori di prezzo, indisponibilità non gestibile o sospetta frode, informando tempestivamente il cliente.

6) Spedizione e consegna (Corriere InPost)

6.1 Modalità di consegna

Le spedizioni vengono gestite tramite InPost. In base alle opzioni disponibili al checkout, la consegna può avvenire:

  • presso InPost Locker (armadietti automatici) e/o InPost Point (punti ritiro convenzionati);
  • oppure a domicilio, se prevista per l’ordine.

Per il ritiro presso Locker/Point, InPost invia una notifica via email/SMS con i dati necessari al ritiro (PIN/QR e indicazioni del punto di ritiro).

6.2 Ritiro presso InPost Locker / InPost Point: PIN, QR e tempi di giacenza

  • Il ritiro richiede PIN e/o QR code comunicati da InPost e associati ai recapiti inseriti dal cliente in fase d’acquisto.
  • La giacenza (tempo massimo entro cui ritirare) è indicata nella notifica ricevuta da InPost; in via indicativa, è spesso di circa 3 giorni, salvo diversa indicazione nella comunicazione di consegna.
  • Mancato ritiro entro i termini: la spedizione viene avviata automaticamente al rientro al mittente/e-commerce secondo le procedure InPost.

6.3 Consegna a domicilio (se disponibile)

In caso di consegna a domicilio, InPost prevede due tentativi di consegna; se non vanno a buon fine, la spedizione può essere trasferita al Locker/Point più vicino (salvo limitazioni impostate dal venditore) o rientrare al mittente.

6.4 Verifica del pacco alla consegna/ritiro (pacco integro)

Al momento della consegna/ritiro, il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non manomesso. In caso di anomalie evidenti (pacco aperto, schiacciato, bagnato, sigilli compromessi), si invita a:

  • documentare con foto,
  • conservare imballo e materiali,
  • contattare immediatamente info@imoriparrucchieri.it per l’apertura della segnalazione/reclamo.

InPost indica, per i casi di danneggiamento o problemi, di contattare il venditore per l’apertura del reclamo.

7) Diritto di recesso (entro 14 giorni)

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:
info@imoriparrucchieri.it
indicando almeno: numero ordine, prodotto/i, nome e cognome, recapito, volontà di recedere.

Dopo la comunicazione di recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni.

7.1 Condizioni del reso (prodotto e pacco integri)

Il reso è accettato se:

  • i prodotti sono integri, non usati, non danneggiati, completi di eventuali accessori/omaggi;
  • sono restituiti con imballo adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto (si consiglia l’imballo originale quando possibile).

Nota importante: il cliente può maneggiare il bene solo quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche; eventuale diminuzione di valore potrà incidere sul rimborso secondo legge.

7.2 Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come da tua indicazione, salvo diversa pattuizione scritta.

7.3 Eccezioni al recesso (casi tipici)

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, tra cui (a titolo esemplificativo):

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (caso frequente per cosmetici);
  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • contenuti digitali/virtuali dopo l’avvio dell’esecuzione con consenso del cliente (se applicabile sul Sito).

8) Rimborsi

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa:

  • il prezzo dei prodotti restituiti;
  • le eventuali spese di spedizione standard dell’ordine iniziale (se previste dalla normativa applicabile), escludendo eventuali costi extra per opzioni di consegna speciali.

Il rimborso avverrà, di norma, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, dopo ricezione e verifica dei prodotti resi.

9) Garanzia legale di conformità

Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di difetto di conformità, il cliente può contattare l’assistenza a info@imoriparrucchieri.it indicando numero ordine, descrizione del problema e foto.

10) Assistenza, reclami e contatti

Per assistenza su ordini, resi, rimborsi e reclami:

11) Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori, la competenza territoriale è quella del foro del consumatore, se prevista dalla normativa applicabile.

12) Aggiornamenti delle condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

Ultimo aggiornamento: 12/02/2026

Allegato (fac-simile) – Comunicazione di recesso

Oggetto: Recesso ordine n. []

Io sottoscritto/a [Nome Cognome], email [], comunico la mia volontà di recedere dall’ordine n. [] effettuato in data [] e ricevuto in data [], relativo ai seguenti prodotti: [].

Data e firma (se su supporto cartaceo)